01
เลือกวันหรือแพ็กเกจ
เริ่มจากดูรอบเดินทางที่เปิดรับ หรือเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับจำนวนผู้เดินทางของคุณ
ดูรอบทัวร์กลับหน้าแรก
Website Guide
คู่มือใช้งานเว็บไซต์แบบทำตามได้ทันที
สรุปทางเดินสำคัญสำหรับลูกค้า ตั้งแต่เลือกทริป กรอกจอง ชำระเงิน เข้าโปรไฟล์ ไปจนถึงเตรียมตัวก่อนเดินทางฮ่องกง
Customer Journey
4 ขั้นตอนหลักที่ควรรู้ก่อนจอง
01
เลือกทริป
02
กรอกจอง
03
ส่งสลิป
04
ดูโปรไฟล์
Start Here
อยากจองทริป เริ่มจากตรงนี้
เลือกทางที่สะดวกที่สุด ถ้ารู้วันเดินทางให้เปิดรอบทัวร์ก่อน ถ้ายังไม่แน่ใจให้ดูแพ็กเกจแล้วทักทีมงานเพื่อเช็กตัวเลือก
02
03
04
เปิดโปรไฟล์ของฉัน
ดูสถานะการจอง ตั๋ว รายละเอียดทริป ห้องแชท และคำขอสำคัญหลังจองได้ในที่เดียว
เข้าโปรไฟล์My Profile
โปรไฟล์คือศูนย์รวมหลังจอง
หลังส่งข้อมูลจองแล้ว ลูกค้าควรกลับมาเช็กโปรไฟล์เป็นระยะ เพราะหน้านี้รวมสถานะ ตั๋ว ข้อมูลเดินทาง และคำขอที่เกี่ยวข้องกับรายการจอง
ดูสถานะการชำระเงิน
เช็กว่ารายการอยู่ขั้นรอชำระ รอตรวจสลิป หรือชำระแล้ว โดยไม่ต้องถามซ้ำในแชท
ดูตั๋วและข้อมูลเดินทาง
หลังทีมงานยืนยันแล้ว โปรไฟล์จะแสดงข้อมูลทริป วันเดินทาง และรายละเอียดที่ต้องใช้ก่อนออกเดินทาง
จัดการข้อมูลก่อนเดินทาง
ส่งคำขอเปลี่ยนวัน เพิ่มผู้เดินทาง หรือขอเอกสารบัญชีได้จากรายการจองที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อทีมดูแลทริป
ใช้แชทหรือ LINE Official เมื่อต้องส่งข้อมูลเพิ่ม ถามจุดนัดพบ หรือแจ้งเคสเร่งด่วน
Travel Day
ก่อนวันเดินทางควรเช็ก 5 อย่าง
เช็กจากโปรไฟล์และข้อความจากทีมงาน เพื่อให้วันทัวร์ไม่เสียเวลาและติดต่อกันได้ตลอดเส้นทาง
Check 01
วันและเวลานัดหมาย
ตรวจวันเดินทาง จุดนัดพบ และเวลาที่ทีมงานแจ้งล่าสุด
Check 02
ช่องทางติดต่อ
เตรียม LINE ที่ใช้จองไว้ให้พร้อม เพราะทีมไกด์อาจใช้ติดต่อระหว่างทริป
Check 03
ตั๋วหรือสถานะยืนยัน
ตรวจว่ารายการชำระแล้วและข้อมูลผู้เดินทางถูกต้อง
Check 04
เอกสารและของใช้
เตรียมพาสปอร์ต เงินสด อินเทอร์เน็ต ยาประจำตัว และรองเท้าที่เดินสบาย
Check 05
คำถามพิเศษ
ถ้ามีผู้สูงอายุ เด็กเล็ก หรือข้อจำกัดด้านอาหาร ให้แจ้งทีมงานก่อนวันเดินทาง
Need Help
ติดปัญหา ให้เริ่มแก้จากจุดนี้
รวมเคสที่ลูกค้ามักเจอ พร้อมคำตอบสั้น ๆ ก่อนทักทีมงาน
หาใบจองไม่เจอ+
ลองค้นจากเบอร์โทรที่ใช้จองก่อน หากยังไม่พบ ให้ส่งชื่อผู้จอง วันเดินทาง และเบอร์โทรให้ทีมงานตรวจให้
ส่งสลิปแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยน+
สถานะจะเปลี่ยนหลังทีมงานตรวจยอดและบัญชีปลายทางเรียบร้อย หากเกินเวลาทำการหรือยอดไม่ตรง ทีมงานอาจทักขอข้อมูลเพิ่ม
เข้าโปรไฟล์ไม่ได้+
ตรวจเบอร์โทรที่ใช้จองให้ตรงกัน หากเคยตั้ง PIN ให้ใช้ PIN เดิม หรือใช้ช่องทาง LINE ตามที่ระบบรองรับ
ต้องแก้ข้อมูลผู้เดินทาง+
เปิดโปรไฟล์และเลือกคำขอที่เกี่ยวข้องก่อน หากเป็นเคสใกล้วันเดินทางให้ทัก LINE Official เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจทันที
Support
ยังไม่แน่ใจ ให้ทีมงานช่วยดู
ส่งชื่อผู้จอง เบอร์โทร วันเดินทาง และภาพหน้าจอที่ติดปัญหา จะช่วยให้ทีมงานตรวจได้เร็วขึ้น
ข้อมูลปลอดภัย
ระบบใช้ข้อมูลเพื่อดูแลรายการจองและติดต่อเรื่องทริปเท่านั้น
ตรวจสอบก่อนยืนยัน
ทีมงานตรวจยอดและข้อมูลสำคัญก่อนอัปเดตสถานะให้ลูกค้า
เอกสารหลังจอง
หากต้องใช้ใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี หรือใบเสร็จ ให้ส่งคำขอจากโปรไฟล์